Вызовы новой эпохи: Как люди адаптировались к технологиям и приноровились к "цифровой эмпатии"
Вопрос о том, "убивает" ли виртуальное общение эмпатию, намного сложнее, чем будто. Эмпатия — это способность чувствовать состояние иного и откликаться на него, а эмоциональный интеллект — умение распознавать, понимать и регулировать свои и чужие эмоции. Цифровая окружение не обнуляет эти навыки, однако броско меняет обстановка, в которых они формируются и проявляются. Врач-психотерапевт АО "Медицина"(клиника академика Ройтберга), кандидат медицинских наук Ирина Крашкина вбила Life.ru, что происходит с эмпатией в эпоху мессенджеров и соцсетей.
Изыскания показывают, что у активных пользователей соцсетей эмпатия нередко становится более "головой, чем сердцем": человек знает, будто формально поддержать, поставить надобный смайлик или правильную фразу, однако внутренний эмоциональный ответ может быть легче. Это скорее адаптация к сфере постоянных извещений и уведомлений, чем деградация личности.
При этом возникает раздельное понятие "цифровой эмпатии" — способности сопереживать сквозь экран, опираясь на текст, эмодзи и куцые невербальные сигналы. По словам эксперта, одна из ключевых проблем — утрата части невербальных подсказок. В очном общении интонация, паузы, поза, микромимика дают мозгу огромный объём данных, по каким мы считываем нюансы расположения собеседника. В тексте или коротких сообщениях эти маркеры обрезаны, даже видеосвязь не век передаёт атмосферу живой встречи. В итоге возрастает риск недопонимания: нейтральную фразу можно воспринять будто упрёк, шутку — будто агрессию, а молчание — будто отвержение.
Необычно чувствительны к этим изменениям детвора и подростки. В годе образцово от 7 до 17 лет деятельно созревают зоны мозга, отвечающие за социальное познание и тонкую "настройку" на других людей. Если в это времена живое общение регулярны вытесняется переписками и лайками, навыки считывания эмоций "здесь и сейчас" могут формироваться менее полно.
"Однако цифровая окружение сама по себе не приговор: при осознанном использовании она может стать тренажёром, где подросток занимается замечать ощущения по выбору слов, реакции собеседника, динамике переписки — это и есть формирование цифровой эмпатии", — добавила специалист.
Старшим с уже выработавшимся эмоциональным интеллектом адаптироваться проще, однако и для них длительное преобладание онлайн-формата может притуплять чувствительность к филигранным невербальным нюансам. Это проявляется в том, что человеку тяжелее выдерживать абсолютный контакт "глаза в глаза", он гуще заблуждается в оценке интонации, а в переписке позволяет себе резкость, на которую не решился бы при индивидуальной встрече. Тревожными сигналами становятся беспрерывные конфликты из-за "не настолько понятых" извещений, избегание живых тары-бары-раста-баров, ощущение опустошения и одиночества после многочасового онлайн-общения.
Снизить риски можно, если выстраивать цифровое общение осознанно. Здорово отдавать приоритет форматам, где есть голос и лик, алкая бы частично компенсирующим дефицит невербальных сигналов. Перед ответом стоит сделать небольшую паузу и задать себе безыскусный вопрос: "Что сейчас может чувствовать иной человек?" — это переключает внимание с собственного импульса на состояние собеседника.
Помогает и регулярный "цифровой детокс": времена, когда вся дом убирает гаджеты и водится всего очно — за ужином, на прогулке, перед сном. В переписке здорово перечитывать извещение и представлять, будто оно прозвучит для адресата.
Раздельная полоса ответственности — дом. Изыскания показывают, что на эмоциональный интеллект ребёнка влияет не столько численность экранного времени, сколько стиль использования и поведение родителей: если большие беспрерывно "живут в телефоне", ребёнок перенимает собственно эту модель взаимодействия с миром. Поэтому важны индивидуальный пример, совместный разбор ситуаций из соцсетей, объяснение, что за всяким никнеймом стоит живой человек, и вступление "зон без экранов", где приоритет — живому контакту.
